CRM NEDİR?
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) çözümleri ile müşteri ilişkileri deneyimlerinizi kişiselleştirerek, potansiyel ve mevcut müşterilere temas eden her alanda güçlü bir yönetim ağıyla pazar dinamiklerini fırsata çevireceksiniz.
Temel müşteri verilerinden satış sonrası desteğe kadar müşterilerle ilişkili bütün süreçleri kapsayan CRM, işletmelerin müşterilerini daha iyi tanımasını sağlar.
Saha operasyonlarından kampanya planlamaya ve sıcak satış süreçlerine kadar, müşteri ile iletişim kurulan her noktanın kapsandığı CRM ile, aynı zamanda işletmelerde kurumsal hafızanın oluşturulmasını da sağlıyor.
Mevcut müşteri tabanı ile ilgili tüm bilgilerin sisteme girilmesiyle, doğru verilere dayanan ve otomatik olarak güncellenen bir kurumsal hafıza oluşur. Böylece işletmedeki ekipler değişse bile bilgiler korunur ve müşterilere her zaman aynı kalitede hizmet sunulabilir.
Mevcut ve potansiyel müşterilerin daha iyi tanınması, kampanyaların, fiyatlandırmaların ya da özel fırsatların planlanmasını da kolaylaştırır. CRM’in Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) ile entegrasyonu da bir yandan veri tutarlılığını artırırken, diğer yandan işletmenin genel iş süreçlerini iyileştirir.
NELERE ÇÖZÜM GETİRİR ?
- Müşterileriniz veya diğer kontaklarınızla ilgili tüm bilgilere kolayca ulaşabilirsiniz.
- Tekliflerinizi online olarak gönderebilir, daha hızlı ve daha yüksek oranda satışa çevirebilirsiniz.
- Ekibinizin birbirinden farklı ya da hatalı teklifler hazırlamasının önüne geçer.
- Özet raporları ile karar ve aksiyon alma süreçlerinizi kısaltır
- Hedef kitlenizi ve potansiyel müşterilerinizi arttırabilirsiniz.
- Daha etkili pazarlama faaliyetleri gerçekleştirebilirsiniz.
- Müşteri memnuniyeti ve sadakatini arttırabilirsiniz.
- Şirketinizdeki verimliliği ve karlılığı arttırabilirsiniz
- Sade ara yüzü ile anlaşılır ve kolay bir kullanım sunar.
- Her yerden erişilebilir.
.
MİKRO YAZILIM İLE ETKİLİ CRM
Mikro Yazılım’ın Mikro Jump ve Mikro Fly ile entegre olabilen CRM çözümü Veribis CRM ile müşteri ve satışlarınızı kolayca yönetebilirsiniz. İşletmenize en uygun müşteri yönetimi programı için hemen bizimle iletişime geçin.
Müşterilerinizi daha iyi tanımanızı, satış fırsatlarını etkin şekilde yönetmenizi ve daha kazançlı satışlar yapmanızı sağlayan Veribis CRM ile müşteri ilişkilerinizi daha sağlıklı yönetir ve kurumsallaşma sürecinizi hızlandırabilirsiniz.
Veribis CRM, kontrollü büyümek isteyen KOBİ’lerin tercihi Mikro Jump’ın ve hedeflerine uçarak giden büyük işletmelerin yazılımı Mikro Fly’ın ana paketlerine de eklendi. Programa, ‘Satış ve Müşteri Yönetimi’ modülü altından ulaşabilirsiniz.
Online olarak her platformdan erişilebilir olduğundan ofis dışında da kullanabileceğiniz, cihaz duyarlı tasarımı sayesinde bilgisayar, tablet ve mobil cihazlarınızdan kolayca erişebileceğiniz Veribis CRM ile müşterilerinizle ilgili bilgileri her an her yerden takip edebilirsiniz.
CRM çözümü seçerken, ERP ile entegre çalışabilen, mevcut ihtiyaçları karşılamanın yanı sıra, gelecekte oluşabilecek ihtiyaçları da karşılayabilecek esneklikte bir yapının tercih edilmesi önemlidir. Uygulamanın mobil ortamda da kullanılabilmesi, satış ekiplerinin müşteri ihtiyaçlarına anlık cevap vermesini sağlayacaktır. Mikro Yazılım Programları ile Veribis CRM entegre çalışır. Örneğin Veribis CRM içerisinde oluşturduğunuz bir sipariş kaydı Mikro programında da oluşur.
Veribis CRM’e neden ihtiyacınız var?
- Müşterilerinizi daha iyi tanıyıp beğenilerini, ürün ya da hizmetlerinizle kurdukları ilişkiyi daha iyi anlamak istiyorsanız
- Müşterilerinizle olan etkileşimlerinizi kayıt altına almak, deneyimlerini iyileştirebilmek için etkin bir müşteri geçmişi oluşturmayı hedefliyorsanız
- Orta ya da büyük ölçekli işletmeniz kârlı ve verimli biçimde büyüme trendine girdiyse
- Ürün ve hizmet satışınız varsa
- Kurumsallaşmak istiyorsanız
- Satış sürecinizi otomatize edecekseniz
- Satış personelinizin performansını takip etmek istiyorsanız
- Günlük işlerinizin takibiyle ilgili desteğe ihtiyacınız varsa
